返回列表

基于移动互联网技术的智能供热客服平台

发布公司:天津众齐软件股份有限公司

发布时间:2021-01-21

开发语言:Struts+Spring+Hibernate的Web应用开发模式。

应用行业:能源领域

供求类型:供应

联系方式:曹皓泽 16622757053

典型客户及应用场景:

1、济南热力
2、大同热力
3、呼和浩特富泰热力股份有限公司
4、秦皇岛开发区泰盛动力有限公司
5、肥城市肥城热力有限公司
6、吕梁市集中供热服务中心

描述:

公司简介

        天津众齐软件股份有限公司是专注于供热领域,集软件产品研发、销售、服务于一体的软件公司。致力于用信息化助推供热行业发展,打造最具“终生效能费用比”的供热高端管理软件。

        公司位于天津滨海高新区华苑科技园,占地2000平米,是国家高新技术企业和国家双软认证企业、天津OTC成长版挂牌企业、中国城镇供热协会会员单位、千亿平台软件行业协会监事长单位、中国软件和信息服务业信用AAA企业,拥有27个供热软件著作权,6个供热软件专利。

        自 2006 年以来,公司深耕供热信息化领域超过十年,服务供热企业超过 200 家,推进了整个供热行业的集团信息化进程,在智慧供热客服领域已成为国内第一。目前公司供热客户已经遍布了黑龙江、内蒙古、吉林、辽宁、河北、北京、天津、山东、河南、湖北、山西、陕西、宁夏、青海、甘肃、新疆等北方绝大部分省市和地区,产品完全兼容各地区的供热政策,服务品质已经成为行业内的标杆。

        公司旗舰产品是供热收费管理系统和供热客服管理系统,延伸的产品和服务包括供热网上服务大厅、供热巡检系统等。


产品简介

        基于供热物联网和移动互联技术,为供热企业构建一个供热智能服务平台,对内实现客服人员和维修人员的正规化管理,对外实现用热户一站式的服务。该平台达到国内领先,能全面提升供热企业的现代化运行水平,支撑千亿平台传统供热产业转型升级和快速发展。平台主要包含四个子系统,客服系统实现业务受理和工单流转,呼叫中心系统实现智能电话管控,移动端系统实现抢单及现场工单执行功能,微信云系统支持所有供热企业通过云入口完成各自的暖费查询和报修。进一步完善供热云平台服务,把原有B/S架构的软件设计成SAAS云平台,统一面向全千亿平台各供热企业。

客户反馈

        我们非常重视供热服务品牌的建设。众齐软件公司的的开发、收费、热线三大软件平台,非常好地支撑了我们的客服业务,让我们实现了服务的全生命周期管理,使“供暖管家”模式得以真正落实到一线。

-济南热力


        我们的供热收费业务非常复杂,特别是对一户多房、多面积、多类型、多年度的关联和批量处理提出了很高的要求,供热收费系统和供热客服系统很专业,非常好地支撑了我们的业务,一直相当稳定。

-大同热力



        众齐软件的收费系统在我们从物业代收转向一管到户过程中,起了非常大的决定作用,后续我们又合作了客服、银行、微信等项目。这几年的服务都非常满意,也欢迎供热同行来参观交流。 

      -肥城市肥城热力


        众齐软件是供热领域的信息化专家,能够深度感知供热企业面临的忧患,提出完美的解决方案。软件界面友好,功能强大,同行们看了也都说不错,在实际使用中遇到的一些问题,工程师及时响应,为我们排忧解难。现在,收费日报表、发票明细表、统计汇总表等都不用手工去做了,在软件里即查即有,确实提高了我们的管理效率!

-呼和浩特富泰热力股份有限公司